Bảo Hành & Đổi Hàng
1. Chính sách bảo hành
💡 HPA cam kết bảo hành sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất với các điều kiện như sau:
1️⃣ Điều kiện bảo hành
✔️ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
✔️ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
✔️ Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
✔️ Tem bảo hành, số seri còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
2️⃣ Trường hợp không được bảo hành
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, va đập, vào nước…).
❌ Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
❌ Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa không phải từ trung tâm bảo hành HPA.
❌ Quá thời gian bảo hành theo quy định.
3️⃣ Thời gian bảo hành
🕒 Tùy vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành có thể từ 3 tháng – 12 tháng.
🛠️ HPA sẽ thông báo thời gian xử lý bảo hành cụ thể sau khi tiếp nhận sản phẩm.
4️⃣ Hướng dẫn gửi bảo hành
📦 Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của HPA theo địa chỉ:
🏢 [Địa chỉ bảo hành HPA]
📞 Hotline: 096.4436.488
✉️ Email: [sales@hpaglobal.net]
2. Chính sách đổi hàng
🔄 HPA hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm với các điều kiện sau:
1️⃣ Điều kiện đổi hàng
✔️ Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng.
✔️ Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn.
✔️ Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, sai mẫu mã.
2️⃣ Trường hợp không hỗ trợ đổi hàng
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng.
❌ Không có hóa đơn hoặc sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện.
❌ Các sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: hàng khuyến mãi, quà tặng).
3️⃣ Quy trình đổi hàng
1️⃣ Liên hệ ngay với HPA qua Hotline hoặc Email để xác nhận tình trạng sản phẩm.
2️⃣ Gửi sản phẩm về kho HPA theo hướng dẫn.
3️⃣ Sau khi kiểm tra, HPA sẽ gửi sản phẩm mới thay thế trong 3-5 ngày làm việc.
📞 Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, quý khách vui lòng liên hệ Hotline:096.4436.488 để được hỗ trợ nhanh nhất.
